« Papildinājums sāgā par Burti un DEAC nesaskaņām | Sākums | Salesforce.com - mans skatījums uz dzīvošanu mākonī »

Par SMS atgādinājumiem

Šodien jādodas uz auto servisu nedaudz pieskrūvēt mašīnu pirms tehniskās apkopes. Esmu diezgan aizmāršīgs pēc dabas, tādēļ esmu sevi pieradinājis ar pāris atgādinājumiem telefona kalendārā šādas lietas neaizmirst. Bet auto serviss uz to nepaļāvās - atgādināja vakar un vēl šorīt no rīta arī SMS veidā smuki uzreiz ar telefona numuru, uz kuru piezvanīt, ja kas mainās un tā. Iedomājos, ka pie šitā varētu pierast un aiztaupīt sava kalendāra piesmērēšanu, bet... Atcerējos, ka šis ir vienīgais gadījums, kad kāds pakalpojuma sniedzējs ko šādu ir darījis.

Sāku domāt - kādos vēl gadījumos šādus atgādinājumus varētu izmantot? Trīs acīmredzamus piemērus izdomāju:

  1. rēķinu apmaksas atgādinājums, kas mūsdienās kļūst arvien svarīgāk,
  2. šo pašu atgādinājumu par jebkāda veida pieraksta, tikšanās, pasākuma (ar vārdu sakot, appointment) fakta atgādinājumu, neatkarīgi no tā, vai auto servisā, pie zobārsta vai privātā bērnudārza vecāku sapulcē,
  3. kādas ilgi gaidāmas preces, piemēram, iekārtas detaļas, pirmā izlaiduma gadžeta vai kaut kā tamlīdzīga.
Nav it kā slikti arī ar šiem. Proti, šie ir paši svarīgakie varianti, kas noteikti pozitīvi ietekmētu klientu apkalpošanas kvalitāti, ja tiktu ieviesti SMS atgādinājumi, bet noteikti ir kādi ļoti interesanti nišas vai specifiski varianti, kurus ļoti gribētos uzzināt, jo HansaWorld šī iespēja tagad ir padarīta vēl pievilcīgaka un elegantāka, un jaunas idejas man palīdzētu labāk saprast, kā šī iespēja kādam uzņēmumam varētu palīdzēt. Ir kādas vēl idejas?

 

Atsauces (TrackBack)

Atsauces saite šim ierakstam:
http://blogs.burti.lv/mt/mt-tb.cgi/1036

3 komentāri

rem:

BM auto arī tieši tāpat dara - iepriekšējā dienā un tajā pašā dienā sūta SMS

bembers:

Bet tādiem atgādinājumiem ir jābūt pilnīgi brīvprātīgiem un visos līgumos rakstītiem milzīgiem burtiem ar ieķeksēšanas vietām. Negribu, lai mans telefons pārvērstos spama kastē.

Un šādiem SMS jāpastāv kaut kādai ētikai, piem, nesūtīt viņus naktīs. Es nemēdzu pa nakti izslēgt telefonam skaņu, taču izmantoju viņu kā modinātāju.

Nu atgādinājumus bieži sūta arī bez līguma attiecībām. Kā minētajā piemērā ar auto servisu. Galvenais-lai sūta atgādinājumus, nevis spamu, jo atgādinājums pēc definīcijas ir kaut kas man vajadzīgs un noderīgs. Problēma ir, kad, piemēram, Adam Auto no sākuma atsūta atgādinājumu un pēc tam turpina arī spamot. Lūk tas ir nelabi.

Ir viedoklis?


October 2009

Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Reklāma

Šim blogam veltīto laiku ar prieku apmaksā Burti
Šo blogu spēcina
Movable Type 3.34