Elvis Kvalbergs

:)))) šis memmīša raksts jau bija sagaidāms. Elvi, labāk nebūtu vispār sācis rakstīt šo rakstu vai komentēt iepriekšējo. kāpēc tagad veltīt labus vārdus DEAC, ja pirmstam esi viņus nomelnojis no galvas līdz kājam?

Izskatās, ka beidzot ir izkristalizējies DEAC pārstāvis :)

Paldies, Elvi, arī par DEAC veltītajiem atzinīgajiem vārdiem.

"DEAC klients" laikam fiziski atrodas kādā ārstniecības iestādē, bet garīgi dzīvo kādā paralēlā dimensijā. Jo te, reālajā dzīvē, viennozīmīgi labas un sliktas lietas, cilvēki, notikumi un uzņēmumi ir ar uguni jāmeklē. Visam ir plusi un mīnusi, konfliktiem vienmēr ir divas puses ar saviem iemesliem, un gudram cilvēkam konflikts ar kādu citu netraucē saskatīt un novērtēt šī kāda pozitīvās īpašības. Tikai idiotam "oponents" automātiski nozīmē "sliktais".

:))) diemžēl vai par laimi neesmu DEAC darbinieks, tik vien kā lojāls klients. kāpēc lojāls? tāpēc, ka pirms gada - diviem bija problēmas, kuras arī mēģinājām risināt ar drastiskām metodēm, taču savstarpējas komunikācijas rezultātā tomēr nonācām pie abpusēji labvēlīgiem nosacījumiem un es uzskatu, ka tas ir svarīgākais B2B klientu attiecībās - panākt kompromisu pat visgrūtākajos apstākļos. aiziet vari vienmēr, uzdirst arī var vienmēr, bet novest situāciju līdz labvēlīgam rezultātam - tā tomēr ir māksla.

SIA Burti ir kavējuši gandrīz katra rēķina apmaksas termiņus, Elvi – mums visi gājieni ir pierakstīti :)

^^ hhh.

Izradas jau ir pieejams Elvja unhappy storijs ar DEAC 2 :) Jau uz ielam ir DEAC specdienests, kas uzbruk bijusiem klientiem. Nu vienkarsi anekdote ... Nenoturejos un ieposteju savu ieprieksejo komentaru vel reiz :) To be continued ...

Palasot komentarus radaas iespaids, ka Latvija ir vienkarsi fenomenala valsts, kur var rikoties ka gribas par ligumu atceroties tikai tad, kad ir japilda uznemtas saistibas. Visas gudras gramatas ir rakstits, ka viena lieta ir emocijas, otra atbildiba, ka biznesu nopietni uznemeji patiesaam plano, paredz riskus, dikstaves un iespejamos zaudejumus, skatas uz exit strategijaam, uzvedas korekti utml utml.

Manuprat labak sis raksts vispar neparaditos - Elvis pats sevi pa dubliem izvzaja, DEAC sanema antireklamas vietaa pozitivu PR. Jebkurs nozares profi nerasktis ari murhainus komentarus, ka ar pakalpojumu sniezeju, saja gadijumaa ar DEAC, nevar stradat, jo redziet "attieksme" klibo.

Sodien setniekam ir skaidrs, ka jebkurs pakalpojumu sniedzejs maksimali iet preti klientam, un ja DEAC rikojas ar sadu "attieksmi" kaa ir aprakstits, ar loti augstu varbutibu atliek tikai pieljaut ka pats Elvis noprovoceja DEAC stradaat pec liguma punktiem. Iespejams ka DEAC vareja ari nedaudz korektaak uzraktit savu viedokli par so situaciju.

Protams, neviens saja situacijaa nav svets, tomer palasot Elvja stastu izskatas, ka patiesaam pareizaa latviajs uznemeja izvele sodien ir sadarbiba ar kaktu kantoriem par 30 latiem :)

Katrs mēs esam indivīds.
Šī sarakste man savukārt apliecināja ka DEAC nevar komunicēt ar visiem saviem klientiem pietiekošā līmenī. 30Ls žēl bija DEAC?
Hvz. Visi šobrīd skraida pie lētākiem pakalpojumu sniedzējiem. Ja saprot ka galīgi sūdīgi nāk vai nu atpakaļ (pa citām naudām protams, zemākām), vai pie otra, trešā kaktu kantora, līdz apmierina pamata prasības.
Šāds aizgājušais klients pie tevis DEAC nekad vairs neatgriezīsies. Vienalga vai tā būtu pozitīvā PR, vai negatīvā PR deva. Un pat ja situācija uzlabosies $ ziņā.

Kavē maksājumus?? Saki paldies ka maksā kāds vispār. Drīzumā kāds privātais ar pliku optiku, un dzīvojošs daudzstāvenē savāks aizvien nākamo un nākamo serveri... Tad būs ziepe ;)

Es sapratu, ka Elvis jau neiebilda maksāt 30 Ls, ja reiz formāli tie viņam bija jāmaksā. Bet nevienam nebūtu pieņamams veids, kā DEAC tos pieprasīja – paņemot ķīlā serveri, kamēr vēl nemaz nav izrakstīts rēķins vai nokavēta tā apmaksa. Tas jau izklausās pēc 90. gadu reketa. Uz vispār jau šis nav gadījums, kad būtu jāņem ķīla, jo summa ir smieklīgi maza.

Un ja līgumā nebija teikts, ka obligāti jāsūta fakss, tad pieteikums par pakalpojuma pārtraukšanu jau bija sniegts augustā un viss pārējais ir tikai klienta čakarēšana.

Es pilnigi piekrītu skatam no malas. Ligums ir līgums ir jāmaksā laicīgi un ja pakalpojums nav kvalitatīvs tad laicīgi par to jāsūdzas. Nekur nevar pārmest DEACam ka skatījušies burtiem uz rokām. Ja viņi ir bijuši regulāri nemaksātāji, pasakiet kāpēc tiem būtu baigi jānāk pretī(lai gan cik sapratu cenas piedāvāja mainīt) un jadod aparatūra skaidri zinot ka pēdējo rēķinu nesamaksās...
Latvijā vispār pieraduši nemaksāt, čakarēt un batonus bāzt ausīs. Visas tas stulbās diskusijas par to ka fax ir oldscool un labi ka kāds vispār maksā ir tufta. Ja reiz burti ir tik nevainigi, tad vajadzēja laicīgi maksāt un neveikt tik dīvainas darbības ar fax un servera aizvākšanu.
Elvis reāli izgāzies kā veca sēta.

Es brīnos, ka cilvēki nemāk lasīt. Bet, ja kādam ir interese pārliecināties par to, ka visi rēķini ir maksāti un DEAC nomelnošana par lauķa paņēmieniem un nemaksāšanu ir tikai ļoti neveiksmīgs krīzes menedžementa piemērs, tad droši - ierakstiest komentāru ar savu īsto e-pastu un es nosūtīšu precīzus datus, jo ne jau DEAC ir vienīgi, kas māk piefiksēt rēķina izrakstīšanas un apmaksas datumu un nosaukt to par baisu gājienu pierakstīšanu.

Es uzskatu, ka DEACs tehniskā līmenī ir iespējams labākais hostinga un servera izvietošanas pakalpojuma piedāvātājs, bet diemžēl tikai tehniskā. Ņemot vērā jaunā datu centra "Rīga" neseno palaišanu, manuprāt, DEACam vajadzētu daudz vairāk piestrādāt pie sava publiskā tēla un būt daudz uzmanīgākiem ar savām izdarībām un izteikumiem. Savādāk izgrūstais kāposts par reklāmu būs nomests zemē.

Arī šeit ir manāma DEACa attieksme pret klientu. Tā vietā, lai atvainotos un cerētu uz nākotnes sadarbību atkal, DEACs nosauc klientu par idiotu, kurš nemāk līgumu lasīt, lai ar izrādās, ka paši nemāk (kā rakstā minēts par soda procentiem).

Manuprāt Elvim jau viss ir pie kājas un viņš šos pakalpojumus vairs neizmantos, bet DEACam gan vajadzētu savus mārketinga speciālistus nomainīt..

Šāda paša iemesla pēc (attieksmes) mans viens paziņa uztaisīja melno PR kampaņu IZZI (par kabeļtelevīziju), kas nonāca pat panorāmā. Tas viss aizgāja tik tālu, ka IZZI caur starpniekiem piedāvāja smaksāt naudiņas, lai tikai to murgu izbeigtu. Protams, naudu neviens nepieņēma, jo tas bija principa jautājums.

Skābais atlikums ir tāds, ka Latvijā diemžēl nav neviena laba datu centra (kā es to zinu? Esmu izmantojis Lattelecom, DEAC, IZZI, Latnet un varu pateikt plusus un mīnusus katram), kas būtu tehniski kvalitatīvs, cena pievilcīga un darbinieki atsaucīgi/izglītoti. Rezultāts ir tāds, ka nopietnas kompānijas sāk pārvākt savus datu centrus uz ārzemēm, jo tas ir lētāk un kvalitatīvāk. Itsevišķi, ja vajag visu 42U skapi.

Ja kādam ir jautājums par cenu, tad, jā, DEAC ir visdārgākais. :)

Ta vietā lai ceptos un ņemtos, labāk būtu uz DEAC visi kopā pieteikušies vienā exkursijā uz jauno DC. Domāju ka DEAC ar prieku visiem gan tehnoloģijas parādītu, gan arī par citām lietām parunātu.

Tieši kādēļ to vajadzētu darīt? :) Tad es labāk uz Laimu piesakos zefīrus ēst

Diezgan interesants "sižets" lasīšanai. Tautā ir teiciens, viena pagale nedeg, bet zinot lielo uzņēmumu nospiedošo pārākuma attieksmi pret klientu, vairāk nosliecos Burtu pusē. Man ir pamats. Kādu pusotru gdu atpakaļ DEAC pārstāvji(2.gab.) bij' atnākuši uz manu biroju reklamēt sevi. Tā sacīt - piedāvāt savus pakalpojumus. Mūsu sarunas rezultātā vienojāmies, ka gribētos datorsistēmas auditu( tai brīdī žēlīgi gāja internets,raustījās tīkls) tikai ļoti svarīgas bij izmaksas šai "izpriecai". Uz ko DEAC pārstāvji apsolīja atsūtīt tāmi. Tā arī vēl šobaltdien nav ne ziņas, ne miņas par konkrēto piedāvājumu.

Diezgan interesants "sižets" lasīšanai. Tautā ir teiciens, viena pagale nedeg, bet zinot lielo uzņēmumu nospiedošo pārākuma attieksmi pret klientu, vairāk nosliecos Burtu pusē. Man ir pamats. Kādu pusotru gdu atpakaļ DEAC pārstāvji(2.gab.) bij' atnākuši uz manu biroju reklamēt sevi. Tā sacīt - piedāvāt savus pakalpojumus. Mūsu sarunas rezultātā vienojāmies, ka gribētos datorsistēmas auditu( tai brīdī žēlīgi gāja internets,raustījās tīkls) tikai ļoti svarīgas bij izmaksas šai "izpriecai". Uz ko DEAC pārstāvji apsolīja atsūtīt tāmi. Tā arī vēl šobaltdien nav ne ziņas, ne miņas par konkrēto piedāvājumu.

Izmantojam DEAC serveru īres un apkalpošanas pakalpojumus jau 4 gadus. Esam ļoti apmierināti. Ir bijuši mazi kāzusi, bet kopumā esam apmierināti. Paši strādājam no NL, serverus īrējam dzimtenē.

Vienu brīdi apsvēru iespēju izmantot ārējo hosting jaunam interneta veikalam.
DEAC bija viens no top kandidātiem, varbūt šobrīd DEAC ir labākos datu centra pakalpojums LV, tehniskā nodrošinājuma ziņā, bet 10 gadus strādājot IT nozarē par DEAC personālu nav dzirdēts nekas sevišķi labs. Katrā ziņā, viņu atbildes blogā to tikai apstiprināja - tās man šķita bērnišķīgas un neprofesionālas. Nav faktu. IT būtu jābūt faktiem, un no servisa piegādātāja puses pretī nākošai attieksmei.
Ja man bija pārliecība, ka DEAC neizvēlēšos uz 90%, tad tagad mana pārliecība ir 100%.