Elvis Kvalbergs

Izskatās, ka uzņēmumam neienāk plānotās naudiņas, tādēļ arī darbinieki streso (jo mazāk klientu, jo mazāk naudas un vajag mazāk darbiniekus).
Turklāt no promejošiem klientiem jau vairs nav jābaidās, ja vien tie neiraksta bloga savus piedzīvojumus ar Deac. Man pašam stāv serveris izzi ~40Ls/mēnesi - tur protams nav tik stingra drošības kontrole, tāpēc var gadīties kāda laža 2x gadā.

Man arī Izzi stāv pārējās lietas. Pie DEAC šis viens vēssturiski bija aizķēries. Bet pie Izzi tikai pāris reizes ir bijušas problēmas, bet starpība vairāk kā divas reizes cenā, kas tomēr šajā zemu cenu biznesā ir svarīgi.
Turklāt tajos gadījumos, kad arī ar DEAC ir bijušas tehniskas problēmas, viņi ir apliecinājuši, ka viņu personāls ir tālu no kvalificēta. Atkal jau - absolūti neatbilstoši cenām.
Bet par publicēšanu - būtu priecīgs, ja citi savos blogos varētu šo ierakstu ielinkot, citādi diez vai man viņiem izdosies mācību sniegt

mana pieredze nav nekāda dižā ar Deac, bet to vienu reizi, kad klientam ieteicu viņus kā uzticamus partnerus (uzķēros uz iedomu tēla), izvietojām mājas lapu un tad sākās probzas. Bija pazuduši dati, zvans Deac'am, pēdējo trīs dienu backup'i tomēr neesot pieejami (korumpēti zip faili). Bļāviens, ko var batonus spraust - skaidrs, ka viņam tādu nemaz nav un līguma punktu par backup uzturēšanu viņi ir izlaiduši. Taisnības labad jāsaka, ka tas viss notika pirms pāris gadiem, bet skaidrs ir viens - nosaki pats sev vajadzīgo servisa līmeni un salīdzini to ar izmaksām, kuras piedāvā dažādi kantori, tad arī viss skaidrs, ka pārmaksāt reti, kad atmaksājas un jāpaļaujās pašam uz sevi, jāveido rezerves kopijas pašam.

Kartejais murgs. Kad ar finansem mums iet labi, viss ok, pakalpojumu sniedzejs ok, viss skaisti. Kad nevaram savus latus saskrabinat, ta uzreiz prasam atlaides, sakam vilkt ara kaukadus parkapumus no provaidera puses. Ja vajadzetu paroles mainit, pieejas tiesibas mainit, tad protams butu labi, ka pakalpojumu sniedzejs prasa visu lidz pedejam burtam pec liguma, ja jaaizmirst par 15 dienu samaksu, protams uzreiz jaklaigā... Tipiska latvieša attieksme...

Nu tici man Juri - mēs līdz pēdējam brīdim runājām ļoti laipni un mēģinājām atrast kompromisu, bet jau no pirmās telefona sarunas un e-pasta DEAC tonis bija apmēram tāds - mūs absolūti nekas neinteresē, izņemot jūsu 40 lati, jo jāizspiež ir viss iespējamais. Es jau nesūdzos par to, ka neiedeva atlaidi. Es sūdzos par to, ka serviss par to cenu bez atlaides nav nevienā acī atbilstošs.

Nezinu DEAC vai ne DEAC, bet liekas ka te problema ir nevis provaiderī, bet pašos burtos.
Tagad te ir savairojušie gudrinieki, kuri visu grib pa lēto un baisi LABI. Pirmais ko dara uzreiz prasa atlaides, pat ja pretī tiek paprasīts minimālais līguma termiņš ar soda sankcijām par ātrāku laušanu, tad parakstam, un pēc tam pus pasaulei stāstam ka visi citi ir sliktie un es vien;igais gudrs....
katram ir jādara kas jādara, līgumā atrunātās lietas, papīri, rēķini, samaksas. Kapēc provaiderim ir kādam jādāvina sava nauda ? Katram ir jācīnās par sevi!

Nu var jau vēlreiz izlasīt Zane, kur ir problēma. Ne jau tajā, ka neiedeva atlaidi. Tad es būtu kaut ko rakstījis jau pirms mēneša. Bet es pagaidīju līdz DEAC atteica manam pēdējam vienošanās mēģinājumam un tikai tad publicēju šo ierakstu.

Burtiem ir pašiem bijušas vairākas šādas situācijas, kad, piemēram, klients ir aizmirsis pabrīdināt, ka neizmantos tos vai citus pakalpojumus, un ne reizi mēs neesam principiāli piedzinuši visu naudu līdz pēdējam, bet cilvēcīgi vienojušies.

Nesaprotu par ko cepiens. Ņemu hostingu ārzemēs. Tieši tāpat maksāju par mēnešiem etc.. Sutu faxu, dabonu atbildi par liguma laušanu, apreķinu par liguma noteiktajam dienam. Par ko vispar cepiens?
Man liekas raksts par neko.

Rēķini jāmaksā paredzētajā kārtībā attiecīgajos apmaksas termiņos un pret to iebildumu nav. Arī par cenu - kā vienojāmies, tā maksājam. Ja vienošanos laužam, tad daram to civilizēti.

Iebildumi ir par to, ka pēkšņi "uzzīmējas" rēķins kam vēl nebūtu jābūt un tajā pat laikā serveris tiek turēts ķīlā, tad tas ir izcili stulbi no DEAC puses, jo nevienā brīdī mēs neatteicāmies maksāt to rēķinu.

DEAC sniedz pakalpojumu un ja viņi tajā pat laikā liedz mums pilnvērtīgi to pakalpojumu izmantot (piekļūt serverim, lai veiktu kaut kādas darbības ar to, kad tas ir objektīvi nepieciešams), tad viņi būtiski pārkāpj savas pilnvaras un ļoti čakarē klientus - pret to arī ir iebilidums.

Skatos domāju, par ko publikācija. Es jau autora vieta sevi te apvainojis nebūtu...

Incanti ar ko fakss ir "rakstiskāks" par e-pastu? :)

Neticami, ka lielisks un stabils IT kantoris varētu ko tādu darīt.. :(

Nu tas tā - grib viņi faksu, var aizsūtīt faksu. Nav jau runa par mēdiju, bet attieksmi. Bet kā var redzēt no komentāriem - acīmredzot pietiekami daudziem patīk tāda skarba attieksme pret sevi un viņi ir gatavi jebko paciest. Vai arī varbūt rakstīski nevar īsti situācijas būtību izlikt. Hwz.

Rakstā prasās nedaudz vairāk uzsvars uz to, ka nevienā brīdī netika nekas neapmaksāts, bet DEAC faktiski veica reketu - samaksājiet naudu uz priekšu par vēl nesniegtu pakalpojumu, neiesniegtu rēķinu, citādi nevarat tikt pie savas mantas.

Vajag, vajag šādus rakstus. Serveri nedrīkst turēt ķīlā.
Interesanti kad viņi attapsies, ka cenas ir jālaiž lejā? Tad, kad vairums mazo klientu būs aizgājuši?

... burti nav kartējasi regularais nemaksātājs, kurš savu sāpi izliek.

Jā jā, manu mantu aiztikt nedrīkst, bet es drīkstu līgumu interpretēt kā gribu un maksāt kā gribu...

sacepās te cilvēki nesaprotot par ko raksts patiesībā - tas nav normāli, ka pakalpojuma sniedzējs nostāda klientu situācijā, ka tiek ķīlā turēts serveris, jo nav apmaksāts rēķins, kas nemaz nav izveidots.
ne jau par atlaidi vai nemaksāšanu, bet par attieksmi te ir runa.
Gan jau tas DEAC atspēlēsies, nevar šitā pret klientiem rīkoties

Nu es domāju kad savu sāpi esi izteicis vari noiet atkal pagrīdē un neviens par tevi vairs atkal nedzirdēs un nezinās kas tu esi, es uzskatu ka ir tā ka tu ar savu spamošanu twiteri neko nepanāksi, jo pret tādu uzņēmumu kā DEAC tu reāli es domāju neko nevarī izdarīt un tas ka tu te spamo ar šo rakstu nevienam sliktāk no tā nebūs rīt jau neviens vairs šo neatcerēsies, a šodien DEACAM tā ir reklāma. Un to naudu DEAC gan jau kaut kā tāpat no tevis dabūs, vnk besī tādi memļaki kā tu kas bezmazvai iegriež pirkstā un sāk raudāt nedēļu. Pats lietoju DEAC pakalpojumus un esmu ļoti apmierināts vienmēr visu ātri izdara un nav nekādu problēmu.

P.s. Gan jau ka manu postu, izdzēsīsi bet tad nu pats secini cik labs ir tavs blogs :)

DEACā nomājam serveri ar no tā izrietošām sekām - admin pieejas nav, ja kas vajadzīgs, jāsūta e-pasti tehniskajam atbalstam. Jāsaka, ka vēl sliktāku apkalpošanu nevaru iedomāties, jo NEKAD e-pastā prasītais nav izdarīts bez kļūdām. Nopietni apsveru domu pasūtīt šo kantori, jo bez vārda tam nekā cita nav.

Divaini liekas viss šis te. Gan jau ka te apakšā ir vēl kautkas. Diezvai tik vienkārši DEAC raksta rēķinus, tik vienkārši kautko neļauj... Neticu. DEACam ir N lieli korporatīvie klienti kuri ir gatavi galvu nolikt par šo te pakalpojumu sniedzēju par sniegto pakalpojumu kvalitāti un ātrumu. Supports visiem viens cik zinu vieni un tie paši tehniskie par visu atbild. Gan jau autors noklusē savu darb;ibu melnās puses...

Mani nudien pārsteidz dažu komentētāju divu soļu domāšana - neizlasa rakstu un tikai mauc kaut kaut kādu bezjēdzīgu tekstu. Te vairāk izskatās, ka cilvēkiem nav bijusi reāla vajadzība un saskare ar hostinga/servera izvietošanas pakalpojumiem un kur nu vēl ar reālām biznesa vajadzībām.
Izpīpējiet paši, ko darīt, ja steidzami vajag veikt servera apkopi un netiec fiziski tam klāt. No sarakstes redzams, ka Elvis mēģinājis ieturēt Win-Win stratēģiju, lai abas puses beigās ir ieguvējas, bet nē - viena no tām izvēlās sabeigt attiecības ar klientu un nosūkt pēdējos latus. Vai pēc šādas pieredzes klients ieteiks kādam izmantot Deac pakalpojumus (lai arī pats neizmanto)? Skaidrs, ka jebkuram var gadīties problēmas, nesaprašanās, bet neba nu klaja patvaļa.
Tādiem cilvēkiem kā Janekam šķiet, ka šādi raksti ir paredzēti nomelnot, sagandēt uzņēmumu. Es šādus rakstus uztveru citādāk - tie parāda realitāti, ar ko nākas rēķināties un nākamreiz izvērtējot deac piedāvājumus es ņemšu vērā arī šādus gadījumus un laicīgi sagatavošos, lai tādus novērstu saknē - ne tikai attiecībās ar Deac.
Lai deac'am veicās (bez ironijas) iekarojot Skandināvu un Krievijas tirgu, kuru klienti izvietos/īrēs LV lielajā datu centrā serverus, acīmredzot viņiem "mazie" vairs nav pietiekami interesanti.

Man patīk, ka mūsdienu pasaulē var savā blogā pasūdzēties pasaulei par to, ka kāds pakalpojumu sniedzējs tevi čakarē. :) Un google to kāri aprij, nākošais potenciālais klients nejauši izlasa.. Un tas liek pakalpojumu sniedzējiem strādāt labāk ar KATRU klientu. Nu, t.i. tā vajadzētu būt pēc idejas. Sūdīgi tiem, kas šito nav vēl sapratuši. Var būt divdesmit apmierināti klienti, kas neko savos blogos nerakstīs, un pietiks ar vienu nepamierinātu, kas pabojās reputāciju.

Aber kā beidzās? Samaksājāt tos latus viņiem, lai dabūtu serveri? Vai vienkārši dabūjāt?

Tā jau ir, labu neraksta neviens, slinkums. Nu bet antireklāma arī ir reklāma. Gan jau arī DEAC saņemsies un publicēs pilno bildi par šo te, jo izskatās pēc puspatiesības.

Par 80Ls/mēn būtu sagaidāms profesionālāks serviss no DEAC. Izskatās, ka šiem svarīģi tikai "enterprise" līmeņa klienti.

Par tādu naudu var apsvērt paņemt kādu VPS arī ārzemēs, kur labāks serviss un zemāks PVN ;) kaut vai pie frančiem: gandi.net

Katram kilentam savi nopelni, cenu politika var but dažāda un tt. Tie 80 cik zinu nav visiem.

Karteja tiniska knapi izcepta ta saucama IT speca gaudas publiskaja telpa.

Izskatās, ka DEAC nekad neko nav dzirdējis par reputācijas vadību. Īstermiņā dabūs 30Ls, ilgtermiņā ir sačakarēta reputācija. Cik potenciālos klientus viņi tagad ir pazaudējuši, šis zaudējums ir nesalīdzināmi lielāks nekā tie 30Ls. Vai arī DEAC nemaz netaisās ilgi pastāvēt. Liekas, ka patreizējiem klīentiem savlaicīgi jāsāk skatīties pēc cita pakalpojuma sniedzēja.

DEAC pakalpojumi rullē! Beidzat te ņemties ne pa tēmu!

Rullē vai nerullē, bet pēdējā laikā ir vērojama tendence mukt (kur un no kā - paši gan jau saprotat). Tendence zināma...

Kas attiecas uz konkrēto gadījumu: ja serveris nav DEACa īpašums un ja pakalpojuma līgums šādu aizturēšanu neparedz - iesniegums policijā. Galu galā nav ko pirkstus mētāt un vipendronus rīkot. Rēķinu izraksta konkrētam kantorim kas konkrēto rēķinu apmaksā. Nemaksāšanas gadījumam LR eksistē parādu piedziņas mehānismi.

Fax bija vai nebija aizgājis: zvans uz Lattelecom klientu apkalpošanu (kamēr vēl nav par vēlu), lūgums izsniegt pēdējā mēneša detalizētu izdruku (neesmu pārliecināts, vai viņiem tādas vairs ir). Tur ļoti skaisti būs redzams kad un kas un kur ir sūtīts. Protams, paliek vēl labs jautājums: kurā galā ir gļuks. Tikpat labi DEACā Fax var nestrādāt - jautājums vai par to klients ir atbildīgs? Atbilde - nē, nav, tikai gadījumā, ja gļuks ir klienta pusē.

Par attieksmi: serveru izvietošana jau sen LV ir pakalpojums, kur tirgus ir piesātināts, ar visām no tā izrietošajām sekām (tātad pakalpojuma sniedzējs konkurē un ir izprotošs, cerams). Saprotu, ieguldījumi jaunajā datu centrā ir milzīgi, bet ar šādu attieksmi tos atpelnīt būs tikai grūtāk.

Par attieksmi un neatkarību: piedodiet, bet te izskatās līdzīgi kad valsts pārvalde diskutēja par atvērtā koda lietderību valsts pārvaldē. Tur ar uzradās interesanti kadri no visām pusēm. Nu lobējiet, lobējiet savējos. Izskatās jau amizanti. Var šeit lamāties par pašpasludināto IT specu, bet... Reiz viņš paliks vēl pieaugušāks. Un iespējams kaut kādā LV kantorī vadīs IT (tad vairs nebūs "pašpasludināts"). Pat ja taisnība ir pa vidu, tik un tā var sagadīties ka ir kā senā pastāstā - "karotītes, protams, atradās, bet rūgtums sirdī ta palika...". Tāpēc varbūt vairāk izpratnes tomēr varētu? To visiem vajag, it īpaši tagad.

Rullē vai nerullē, bet pēdējā laikā ir vērojama tendence mukt (kur un no kā - paši gan jau saprotat). Tendence zināma...

Kas attiecas uz konkrēto gadījumu: ja serveris nav DEACa īpašums un ja pakalpojuma līgums šādu aizturēšanu neparedz - iesniegums policijā. Galu galā nav ko pirkstus mētāt un vipendronus rīkot. Rēķinu izraksta konkrētam kantorim kas konkrēto rēķinu apmaksā. Nemaksāšanas gadījumam LR eksistē parādu piedziņas mehānismi.

Fax bija vai nebija aizgājis: zvans uz Lattelecom klientu apkalpošanu (kamēr vēl nav par vēlu), lūgums izsniegt pēdējā mēneša detalizētu izdruku (neesmu pārliecināts, vai viņiem tādas vairs ir). Tur ļoti skaisti būs redzams kad un kas un kur ir sūtīts. Protams, paliek vēl labs jautājums: kurā galā ir gļuks. Tikpat labi DEACā Fax var nestrādāt - jautājums vai par to klients ir atbildīgs? Atbilde - nē, nav, tikai gadījumā, ja gļuks ir klienta pusē.

Par attieksmi: serveru izvietošana jau sen LV ir pakalpojums, kur tirgus ir piesātināts, ar visām no tā izrietošajām sekām (tātad pakalpojuma sniedzējs konkurē un ir izprotošs, cerams). Saprotu, ieguldījumi jaunajā datu centrā ir milzīgi, bet ar šādu attieksmi tos atpelnīt būs tikai grūtāk.

Par attieksmi un neatkarību: piedodiet, bet te izskatās līdzīgi kad valsts pārvalde diskutēja par atvērtā koda lietderību valsts pārvaldē. Tur ar uzradās interesanti kadri no visām pusēm. Nu lobējiet, lobējiet savējos. Izskatās jau amizanti. Var šeit lamāties par pašpasludināto IT specu, bet... Reiz viņš paliks vēl pieaugušāks. Un iespējams kaut kādā LV kantorī vadīs IT (tad vairs nebūs "pašpasludināts"). Pat ja taisnība ir pa vidu, tik un tā var sagadīties ka ir kā senā pastāstā - "karotītes, protams, atradās, bet rūgtums sirdī ta palika...". Tāpēc varbūt vairāk izpratnes tomēr varētu? To visiem vajag, it īpaši tagad.

Būsim zināt par DEAC :) Paldies par postu!

Piņči tādi. Nekad neizmantošu viņu pakalpojumus! Paldies par informāciju!

Vetra udens glaze...

Es ar esu deac klients nu jau 6, nee gandriz 7 gadus. Tas ko redzu , ir pastiprinajusi debitoru kontroli. Varu deret ka kajas visam no ta aug.

paldies par postu

nu mazulīši, par ko ņemtne? esmu DEAC klients jau 5 gadus, mētājas tur pāris racki. kad ir bijusi nepieciešamība kaut ko labot vai palīdzēt tehsupports vienmēr reaģē ātri (tiesa gan pēdējā laikā tfu tfu tfu nav izmantots) un kompetenti. gļuki arī pēdējā laikā nav novēroti. un cenas - ir augstas, bet vienmēr var sarunāt atlaides un tad jau cena pielīdzinās piemēram LATNET cenām, kur 24h tehsupports ir tikai tukša muldēšana (kolēģiem tur bija kastes, zvana ārpus darba laika, paceļ apsargs... laikam normāli skaitās). esmu gan bunkurā līdis sestdienas naktī gan šie palīdzējuši naktī brīvdienās.. tā kā daudz kas noteikti atkarīgs no paša klienta attieksmes pret pakalpojumu sniedzēju.

par cilvēcisko attieksmi - jā, ir jūtamas pārmaiņas. šajos gados nomainījušies vairāki cilvēki un tagad vairs nav kā bija agrāk, bet arī - viss ir atkarīgs no tā kā TU runā. ja nestaipi krānu viss ir ok. pietam tas nav gadījums tikai ar DEAC, bet ar jebkuru citu, kurš tevi apkalpo... domā baigi patīkami, kad uzzvana kaut kāds sīkais un saka - eu veci, man tavi pakalpojumi riebjas, slēdzamies nost.

Agrāk IZZI nenormāli gļukoja, bet tagad laikam pieņēmuši darbā normālus speciālistus - viss iet kā pulkstenis.

Ja ir saglabājusies e-pasta sarakste - mūsu tiesās arī tā tiek uzskatīta par pietiekami oficiālu dokumentu, kas pierāda to, ka viņi ir bijuši lietas, kursā, ka līgums tiek pārtraukts, līdz ar to es jūsu vietā tomēr mazliet pastrīdētos - 80 LVL tomēr no gaisa nekrīt.

P.S. Par DEAC pieslēgumu neko sliktu nevaru teikt, bet par kompāniju pašam ir iespaids kā par knauzeriem. Atceros, kā reiz apzvanīju kompānijas - vai kāds nebūtu ar mieru nohostēt latvijas bsd spoguli ftp.bsd.lv - un lai arī paši bsd izmanto uz pilnu klapi, šamie mani augstsirdīgi atšuva. Kamēr VITA pateica - jā protams, mums tas patīk un atbalstām.

@DEAC klients - jā, jo tā drošvien bija - piezvanīju, sabraucu augumā, piedraudēju, nabaga mazo DEAC apbižoju un vēl tagad turpinu viņus mocīt :)

Protams, ka viss ir atkarīgs no klientaun attieksmes. Tā tam arī vajadzētu būt. Tikai šoreiz nebija. Varbūt tādēļ, ka esam ar viņiem runājuši reizi gadā, jo viss strādāja bez problēmām un nebija pa naktīm nekas jālabo.

Elvi, varbūt tavi klienti var gaidīt, kad tu pirmdienas rītā maini kasti, bet es reāli to varu atļauties darīt tikai brīvdienu naktīs.
Par to kāds tu esi cilvēks pēc dabas var lasīt tavos ierakstos blogā, tā kā nebrīnos, ka pret tevi tāda attieksme. nekas personisks :)

Pirmkārt, gribam pateikties Elvim par ilgstošo sadarbību.

Var saprast Elvja sāpi, jo ekonomiski grūtajos laikos katrs ietaupītais lats ir svarīgs.
Šī raksta komentāros parādās dažādi viedokļi - objektīvi un ne tik objektīvi. Tādēļ nedaudz par notikušo starpgadījumu no DEAC skatu punkta.

Atlaides. Sākoties globālajām ekonomiskajām nedienām, ņemot vērā klienta ilggadējo stāžu, izmantojot mūsu pakalpojumus, tika piešķirta īpaša cena, kuru Elvis noraidīja. (kaut gan komentāros Elvis apgalvo pretējo)

Atteikšanās no pakalpojuma. Līgumā minēts, ka par atteikšanos no pakalpojuma jāinformē 30 dienas pirms. Fakss no Elvja puses tika izsūtīts 16. septembrī. Par to liecina uz faksa redzamais datums, kuru drukā izsūtītāja, šajā gadījumā Elvja aparatūra! Tātad pakalpojumu sniegšanu pārtraukt varētu tikai 15. oktobrī.
Jautājums, kādēļ Elvis izmanto lauku viltības un 16. septembrī sūtītā pieteikumā par atteikšanos no pakalpojuma norāda atpakaļejošu datumu – 30. augustu? Nu nav tas smuki.

Par vizīti datu centrā. Tā tiešām tika pieteikta, bet tikai stundu pirms Elvja ierašanās (līgumā norādīts, ka jāpiesaka 24 h iepriekš) un nesagaidot apstiprinājumu. Ir jāievēro līguma nosacījumi! Jautājums, kādēļ biznesam tik svarīgā dienā, kad „ bija jāatjauno dati no viena diska” (nevis paklusām jāaizstiepj serveris :)), Elvis ar DEAC darbiniekiem netika saskaņojis vizīti vismaz dienu iepriekš. Biznesu taču plāno.
Jāpiebilst, ka 24 stundas iepriekš jāpiesaka profilakses un remonta darbi. Kritisko brīžos, klients pie savas tehnikas var piekļūt nekavējoties, pirms tam gan saņemot apstiprinājumu.

Tas viss var šķist sīkumaini, bet līgums ir līgums. Uzņēmumi nav labdarības iestādes un par izmantotajiem pakalpojumiem jāmaksā. Paldies Elvim, ka par septembrī izmantotajiem pakalpojumiem viņš ir norēķinājies, taču soda procenti par nokavētiem maksājumiem vienalga būs jāsamaksā, jo DEAC nav labdarības organizācija ar lielu uzrakstu „Mums var nemaksāt laikā vai nemaksāt vispār!” (paskaidrojums - SIA Burti ir kavējuši gandrīz katra rēķina apmaksas termiņus, Elvi – mums visi gājieni ir pierakstīti :)).

Rakstā vairakkārt uzsvērta attieksme. DEAC vienmēr izpratis cik svarīgs biznesa nepārtrauktībai ir ikviena klienta izmantotais pakalpojums, tādēļ arī pēc rēķinu apmaksas vilcināšanās, otrajā dienā neatslēdz pakalpojumu. Komentāros teikts ka, rēķinu „nemaksāšanas gadījumam LR eksistē parādu piedziņas mehānismi”. Jā, eksistē, bet arī DEAC vēlme bija cilvēcīgi vienoties par savlaicīgu rēķinu apmaksu.

Iespējams, emociju iespaidā Elvja un DEAC pārstāvja komunikācijā radusies plaisa, kas ir bijusi par cēloni šim rakstam. Jā tā, atvainojamies par Elvim radītajiem nepatīkamajiem mirkļiem. Gribam uzsvērt, ka DEAC ir svarīgs katrs klients (ieskaitot mazus, lielus, viltīgus, taupīgus, skaļus, klusus, bagātus un ne tik bagātus, utt.) un mēs ar prieku atjaunosim sadarbību ar Elvi un kompāniju Burti, ja viņi izteiks šādu vēlmi nākotnē.

Veiksmi un nepārtrauktu barošanu Jūsu aparatūrai vēlot!

DEAC

P.S.
DEAC marketinga daļa pateicas personīgi Elvim, SIA Burti un Twitter sabiedrībai par sagādātajiem jautrības mirkļiem, kurus guvām rakstot šo komentāru, tie padara mūsu grūto ikdienas darbu krāsaināku!

P.P.S
Ikvienu jautājumu saistībā ar šo tēmu labprāt gaidīsim arī uz e-pastu office@deac.lv

Paldies DEAC par līdz šim iztrūkstošo komentāru. Žēl, protams, ka neiztiek bez minējumiem un domu nolasīšanas par to, kādu bija mūsu nodomi un paņēmieni, bet tas nu tā. Savukārt gājieni arī man visi ir pierakstīti, tikai, protams, nesakrīt ar jūsējiem, kas nav pārsteigums, jo jums arī bija "pierakstīti" nepareizi līguma nosacījumi.

Savukārt par servera aizstiepšanu - protams, ka tāds bija mūsu mērķis, kas arī netika slēpts jau vairāk nekā mēnesi pirms mūsu vizītes. Un kas pats galevanais - tāds bija mūsu tiesības, nevis jūsu mums to neļaut darīt.

Plus arī rakstā ir skaidri rakstīts, ka līgumu apiet neviens nevēlējās, visas saistības ir izpildītas un viss ir labi. Vienīgais, ko objektīvu iemeslu dēļ vēlējāmies panākt - līgumā paredzētajā kārtībā abpusēji vienoties par līguma izbeigšanu.

Interesanti, protams, ka šis pasākums jūs uzjautrina, bet ko nu par to - prieks, ka kārtīgi nosmējāties.

Lai arī pats autors iespējams ka nepasaka visu,bet tāpat paldies par info,kas palīdzēs izvērtēt nākotnē potenciālo pakalpojumu sniedzēju.Piekrītu tam komentāram,ka šādas diskusijas ir vajadzīgas,jo nav dūmu bez uguns,un daudziem pakalpojumu sniedzējiem tāds jēdziens,kā "klientu apkalpošanas kultūra",pat krīzes laikos vēl ir svešs.Lai arī DEAC'am ir sava taisnība,bet šādi gadījumi liek pārdomāt savu attieksmi un uzlabot pakalpojumu kvalitāti ne tikai iesaistītajiem,bet arī likt citiem mācīties no konkurentu kļūdām.Rezultātā patērētājs no tā visa būs tikai ieguvējs :)

Paldies DEAC par komentāru!
lai nebūtu viss tik saldi no manas puses: iesaku jums nepārvērsties par LMT. galvenais ir - nevis kādu attieksmi jūs sludinat, bet gan kādu attieksmi paužat un šeit ir nedaudz tā atšķirība. DEAC pēc sajūtām ir tāds kruts kantoris, nepieejams, strādā tur roboti nevis cilvēki. padomā par LMT - ar kādu dzīvu tēlu tev viņi asociējas? man piemēram ne ar vienu (lai gan esmu LMT klients 10 gadus).. turpretīm TELE2 - visi tie aļa "draugu seriāli" un citi tēli nenormāli padara attieksmi personisku. tāpat arī Centis Ūbele.. es nesaku, ka vajag tagad veidot apjomīgas reklāmas kampaņas, bet vienkārši pastrādāt vairāk ar PR, zem tehniskā atbalsta parakstīties ar REĀLIEM cilvēku vārdiem, nevis "izdarīts. ar cieņu DEAC TECHSUPPORT". nu tādi sīkumi, kuri nemaksā naudu, bet dod attieksmē ļoti daudz pozitīva!

Veiksmi DEAC un veiksmi Elvim! :)

Īsti neuztvēru DEAC domu - ja jau "Kritisko brīžos, klients pie savas tehnikas var piekļūt nekavējoties" un ja ir iestājies tas kritiskais brīdis, kad jāatjauno dati, tad kāds pamats nelaist pie servera? Klients varbūt nav tiesīgs paņemt savu serveri kritiskā brīdī? Un ja nu dati jāatjauno laboratorijā? Kas tas par sviestu?

Deac raksta: "Biznesu taču plāno."

Tikai Latvijā visu plāno dienām un nedēļām iepriekš. Te pat domēnu pirms gada nevarēja nopirkt nedēļu negaidot. Un 80 lvl mēnesī par kolokāciju ir nereāla summa.

Kādi vēl faksi mūsdienās? Jau sen visi normāli biznesi piedāvā alternatīvu – ieskanētu failu uz e-pasta adresi. Jaunākie faksa aparāti ir aprīkoti ar šādu funkciju – sūtot faksu numura vietā tikai norādi e-pasta adresi.

> Jautājums, kādēļ Elvis izmanto lauku viltības un 16. septembrī sūtītā pieteikumā par atteikšanos no pakalpojuma norāda atpakaļejošu datumu – 30. augustu? Nu nav tas smuki.

Šis ir interesanti, ka DEAC tiešā tekstā pasaka, ka klients ir krāpnieks un melis. Tā jau vairs nav slikta attieksme, bet publiska cieņas aizskaršana. Ja to patiešām ir rakstījis DEAC darbinieks, tad šāds kantoris riskē ar nopietnām prāvām tiesā. Vai vismaz attiecīgā darbinieka momentānu atlaišanu no darba. Gribētos dzirdēt patiesu Deac komentāru par šo. Bet ja tas ir komentārs no reāla darbinieka, kas nekādi netiks sodīts, tad turpmāk izvairīšos no DEAC kā no uguns.

DEAC attieksme sako

Palasot komentarus radaas iespaids, ka Latvija ir vienkarsi fenomenala valsts, kur var rikoties ka gribas par ligumu atceroties tikai tad, kad ir japilda uznemtas saistibas. Visas gudras gramatas ir rakstits, ka viena lieta ir emocijas, otra atbildiba, ka biznesu nopietni uznemeji patiesaam plano, paredz riskus, dikstaves un iespejamos zaudejumus, skatas uz exit strategijaam, uzvedas korekti utml utml.

Manuprat labak sis raksts vispar neparaditos - Elvis pats sevi pa dubliem izvzaja, DEAC sanema antireklamas vietaa pozitivu PR. Jebkurs nozares profi nerasktis ari murhainus komentarus, ka ar pakalpojumu sniezeju, saja gadijumaa ar DEAC, nevar stradat, jo redziet "attieksme" klibo.

Sodien setniekam ir skaidrs, ka jebkurs pakalpojumu sniedzejs maksimali iet preti klientam, un ja DEAC rikojas ar sadu "attieksmi" kaa ir aprakstits, ar loti augstu varbutibu atliek tikai pieljaut ka pats Elvis noprovoceja DEAC stradaat pec liguma punktiem. Iespejams ka DEAC vareja ari nedaudz korektaak uzraktit savu viedokli par so situaciju.

Protams, neviens saja situacijaa nav svets, tomer palasot Elvja stastu izskatas, ka patiesaam pareizaa latviajs uznemeja izvele sodien ir sadarbiba ar kaktu kantoriem par 30 latiem :)

Opā, DEAC marketinga departaments arī savu sakāmo izteica ar savu "skatu no malas" :)

Esmu DEAC klients, šķiet, jau gadus 7? Ir pa vidam izmēģināti arī citi colocation pakalpojumu sniedzēji un šādus eksperimentus vairs nav vēlme darīt. Ar DEAC vienmēr esmu varējis visu sarunāt - neplānotu vizīti krietni ārpus darba laika, vai arī nupat viena servera atslēgšanu pagarināt par divām nedēļām (pat maksu neprasīja) vai kādu atlaidi jaunam serverim.

Varbūt patrāpījies neizgulējies proj. manageris vai pats autors ko salaidis dēlī - grūti spriest. Gribēju teikt tikai to, ka esmu apmierināts ar colocation pakalpojumiem un citur vairs nav vēlme iet (vismaz pagaidām :))